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Trocas e Devoluções

Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
  • O produto deve ser acompanhado de nota fiscal de compra.

Procedimento para Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando:

  • Número do pedido.
  • Motivo da devolução.
  • Fotos do produto, caso necessário.

Após análise, enviaremos as instruções para devolução do produto. O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro nosso (produto com defeito ou envio incorreto).

 

Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou plataforma de pagamento, mas em geral leva até 10 dias úteis.

 

Produtos Não Elegíveis para Devolução:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos com sinais de uso ou danificados.
  • Produtos que foram adquiridos em promoção ou liquidação (salvo defeito de fabricação).

 

Produtos com Defeito: Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento para orientação sobre o processo de troca ou devolução.

 

Nossa equipe está à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha qualquer dúvida ou questão, não hesite em nos contatar!